Privacy Policy

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Betarino Casino personenbezogene Daten verarbeitet, schützt und speichert, wenn Sie unsere Website und unsere Dienste nutzen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir behandeln alle Daten vertraulich und im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

Kontakt und Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Rahmen des Angebots von Betarino Casino ist:

Betreiber: Ceshiroza Limitada
Registrierungsnummer: 3-102-909336
Registrierter Sitz: San Jose-Montes De Oca, San Pedro, Barrio Dent, Edificio Ofident, Oficina 3, Costa Rica

Für Zahlungsabwicklungen fungiert als Zahlungsvertreter:

Stellarix Tech Services Ltd
Registrierungsnummer: HE 465292
Adresse: Ischyron 24, Kato Polemidia, 4151 Limassol, Zypern

Kontakt für Datenschutzanfragen und allgemeinen Support:

E-Mail (Support): [email protected]
E-Mail (Datenschutz / rechtliche Anfragen): [email protected]

Geltungsbereich dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Webseiten, Inhalte, Funktionen und Dienste, die von Betarino Casino im Zusammenhang mit dem Online Casino, Live Casino und dem Sportwettenangebot bereitgestellt werden. Dazu zählen insbesondere:

• Nutzung der Website über Desktop- und Mobilgeräte
• Nutzung der Progressive Web App (PWA)
• Registrierung und Verwaltung Ihres Spielkontos
• Teilnahme an Casino-Spielen, Live-Tischen und Sportwetten
• Nutzung von Bonusangeboten, Cashback, Turnieren und VIP-Programm
• Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen, je nach Situation und Zweck:

• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Kontoeröffnung, Zahlungsabwicklung, Auszahlung von Gewinnen)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, Aufbewahrungspflichten, Alterskontrolle)
• Berechtigtes Interesse (z. B. IT- und Spielersicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung unserer Dienste, Durchsetzung von Ansprüchen)
• Ihre Einwilligung (z. B. für Marketingkommunikation per E-Mail oder Push-Mitteilungen, sofern erforderlich)

Arten personenbezogener Daten, die wir verarbeiten

Je nach Nutzung unserer Dienste können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

1. Registrierungs- und Kontodaten

• Vorname, Nachname
• Geburtsdatum und Altersnachweis (Mindestalter 18 Jahre)
• Wohnsitzland und Adresse (soweit erforderlich)
• E-Mail-Adresse und optional Telefonnummer
• Kontoname, Login-Daten (Benutzername, Passwort in gehashter Form)
• Kontostatus, VIP-Level, Loyalitätsstufe

2. Identitäts- und Verifizierungsdaten (KYC)

• Ausweisdokumente (z. B. Reisepass, Personalausweis, Führerschein)
• Adressnachweise (z. B. Verbrauchsrechnung, Kontoauszug)
• Ggf. zusätzliche Unterlagen zur Herkunft der Mittel, wenn gesetzlich gefordert
• Kopien oder Scans der eingereichten Dokumente

3. Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Ausgewählte Zahlungsmethoden (z. B. Visa, Mastercard, Skrill, Revolut, Paysafecard, Banküberweisung, Bitcoin, Ethereum, XRP, Litecoin, Bitcoin Cash)
• Ein- und Auszahlungsbeträge in EUR
• Datum, Uhrzeit und Status der Transaktionen
• Teilweise Maskierung von Kartendaten (letzte Ziffern), sofern erforderlich
• Interne Transaktions-IDs, Prüfergebnisse nach AML- und KYC-Regeln

4. Spiel- und Nutzungsdaten

• Gespeicherte Spielhistorie (Slots, Live Casino, Sportwetten, Crash Games, Instant Win, etc.)
• Einsätze, Gewinne, Verluste, Bonusnutzung und Cashback-Berechnungen
• Aktive Boni, Umsatzanforderungen, Limit-Einstellungen
• Teilnahme an Turnieren und Promotions (z. B. Drops & Wins, BGAMING DROPS, Jackpot League)

5. Technische Daten und Logdaten

• IP-Adresse und ungefähre Standortinformationen (Land, Stadt auf Basis der IP)
• Gerätetyp (Smartphone, Tablet, Desktop), Betriebssystem und Browserversion
• Zugriffszeitpunkte, Sitzungsdauer und besuchte Seiten
• Informationen zur Nutzung der PWA (Installationsstatus, Start über Homescreen)
• Fehlerprotokolle, Sicherheitsereignisse, Protokolle bei verdächtigen Anmeldungen

6. Kommunikationsdaten

• Inhalte von Supportanfragen per E-Mail oder Live-Chat
• Interne Notizen des Supports zur Bearbeitung Ihrer Anfrage
• Zustimmung oder Widerspruch zu Marketingnachrichten

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur zu klaren und legitimen Zwecken. Die wesentlichen Zwecke sind:

Bereitstellung des Spielkontos und unserer Dienste

• Registrierung und Verwaltung Ihres Kontos bei Betarino Casino
• Authentifizierung bei der Anmeldung und Kontosicherheit
• Speicherung Ihrer Einstellungen, Limits und Präferenzen

Zahlungsabwicklung und Auszahlungen

• Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählten Zahlungsmethoden
• Einhaltung des Grundsatzes, dass Auszahlungen möglichst über dieselbe Methode wie die Einzahlung erfolgen, sofern verfügbar
• Interne Prüfung zur Betrugsprävention, Einhaltung der drei-fachen Umsatzanforderung bei Einzahlungen sowie der KYC-Vorgaben

Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

• Identitätsprüfung und Alterskontrolle (Mindestalter 18 Jahre)
• Prüfung und Überwachung nach AML-Vorgaben (Geldwäschebekämpfung)
• Erfüllung von Anforderungen der Lizenzbehörde (Gaming Board of Anjouan)
• Aufbewahrung von Transaktions- und Kontodaten im gesetzlich erforderlichen Umfang

Spieler- und Systemsicherheit

• Überwachung des Spielverhaltens zur Erkennung betrugsverdächtiger Muster
• Verhinderung von Mehrfachkonten, Kontenmissbrauch und Missbrauch von Bonusangeboten
• Technische Sicherung unserer Systeme durch Logging, TLS-Verschlüsselung (mindestens Version 1.2, AES_128_GCM, ECDHE_RSA mit X25519) und Angriffserkennung

Responsible Gaming

• Verwaltung von Einzahlungs-, Verlust- und Zugriffslimits
• Bearbeitung von Anfragen zu Auszeiten (Cooling-Off) und Selbstsperren
• Analyse von Spielmustern zur Unterstützung verantwortungsbewussten Spielens

Marketing, Bonusangebote und Personalisierung

• Information über neue Spiele, Turniere, Aktionen und Bonusangebote, wenn Sie dem zugestimmt haben
• Anpassung von Bonusangeboten, Cashback und VIP-Leistungen an Ihre Spielhistorie
• Durchführung von Umfragen zur Zufriedenheit und Verbesserung des Angebots

Kundensupport und Streitbeilegung

• Beantwortung von Supportanfragen
• Bearbeitung von Beschwerden, Rückforderungsanfragen und Streitfällen
• Nachweis der Kommunikation und Entscheidungen im Rahmen regulatorischer Anforderungen

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um den Betrieb und den Komfort der Nutzung sicherzustellen. Je nach Kategorie kann Ihre Einwilligung erforderlich sein.

Arten von Cookies

• Unbedingt erforderliche Cookies: Gewährleisten grundlegende Funktionen wie Login, Session-Verwaltung, Sicherheitsfunktionen, Speicherung von Einwilligungen.
• Funktionale Cookies: Speichern Einstellungen wie bevorzugte Sprache, Darstellung, zuletzt genutzte Spiele.
• Leistungs- und Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, um Fehler zu beheben und das Angebot zu verbessern.
• Marketing-Cookies: Können verwendet werden, um Kampagnen zu messen und, sofern zulässig, Werbung zu optimieren.

Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen steuern und löschen. Bereits gesetzte technisch notwendige Cookies bleiben hiervon unberührt, da sie für den Betrieb des Angebots erforderlich sind.

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der folgenden Kategorien von Empfängern weiter und nur, soweit dies zulässig und erforderlich ist:

Interne Empfänger

• Abteilungen von Ceshiroza Limitada, die für das Casino, das Live Casino, die Sportwetten, Zahlungen, Compliance, Risk Management, IT, VIP-Betreuung und Kundensupport zuständig sind.

Externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

• Zahlungsdienstleister und Banken für Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und Identitätsdienstleister zur Prüfung von Dokumenten und Identität
• IT-Dienstleister, Hosting-Provider und Sicherheitsdienstleister
• Gaming-Provider und Plattformbetreiber, die Spiele und Live-Casino-Tische bereitstellen
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für Support und Marketing (sofern erlaubt)

Behörden und staatliche Stellen

• Lizenzbehörden und Aufsichtsstellen, wenn gesetzlich vorgeschrieben
• Strafverfolgungsbehörden und Gerichte, sofern dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Abwehr bzw. Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich ist

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte zu deren eigenen Marketingzwecken findet nicht statt.

Internationale Datenübermittlungen

Da der Betreiber in Costa Rica ansässig ist und der Zahlungsvertreter in Zypern sitzt, kann es zu internationalen Datenübermittlungen kommen. Zudem können einige Dienstleister in anderen Ländern ansässig sein. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, etwa durch vertragliche Vereinbarungen, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen und – soweit anwendbar – anerkannte Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer und Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Vorschriften verlangen. Die Speicherdauer richtet sich unter anderem nach folgenden Kriterien:

• Dauer der aktiven Kontonutzung
• Gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Transaktions- und Buchhaltungsdaten
• Fristen zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen (z. B. AML)
• Laufende oder mögliche Streitfälle, Untersuchungen oder Rechtsansprüche

Konten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv sind, können gemäß unseren Kontoregeln als inaktiv gelten. Für inaktive Konten kann eine Inaktivitätsgebühr erhoben werden, wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Die zugrunde liegenden Daten werden jedoch weiterhin nur im Rahmen der gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben aufbewahrt.

Datensicherheit

Betarino Casino setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören:

• SSL/TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung von Daten (mindestens TLS 1.2, AES_128_GCM, ECDHE_RSA mit X25519)
• Zugriffsbeschränkungen und Rollenmodelle für Mitarbeiter
• Passwortschutz und Zwei-Faktor-Mechanismen auf Systemebene, soweit anwendbar
• Überwachung von Systemen auf unbefugte Zugriffe und verdächtige Aktivitäten
• Regelmäßige Überprüfung der Spielsysteme, RNG-Tests und Schutz gegen Betrugsversuche

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann kein System einen absoluten Schutz garantieren. Wir prüfen unsere Sicherheitsstandards laufend und passen sie an aktuelle Anforderungen an.

Kein Spiel für Minderjährige

Die Nutzung von Betarino Casino ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind. Wir führen Alterskontrollen durch und können Dokumente zum Nachweis des Alters anfordern. Konten, bei denen sich herausstellt, dass sie von Minderjährigen genutzt werden, werden geschlossen; Einsätze und Gewinne können verfallen, und Daten werden entsprechend der gesetzlichen Vorgaben verarbeitet.

Profilbildung und automatisierte Entscheidungen

Wir können gewisse Profile bilden, um:

• das Spielverhalten zu analysieren und Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten zu erkennen
• Bonus-, Cashback- und VIP-Angebote an Ihre Aktivität anzupassen
• Hinweise auf problematisches Spielverhalten zu identifizieren, um Responsible-Gaming-Maßnahmen zu unterstützen

Die Entscheidungen über Sperrungen, Bonusbeschränkungen oder Maßnahmen wegen Verdachts auf Betrug werden nicht allein maschinell, sondern stets unter menschlicher Beteiligung getroffen.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person haben Sie, je nach anwendbarem Recht, folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft: Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Auskunft über diese Daten erhalten.
• Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, etwa wenn der Zweck entfallen ist oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir Ihnen die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
• Widerspruch: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen bestimmte Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen, Widerspruch einlegen.
• Widerruf von Einwilligungen: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben beantworten. Aus Sicherheitsgründen können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen.

Pflichtangaben und Folgen der Nichtbereitstellung

Einige Daten sind erforderlich, um ein Spielkonto anzulegen, Zahlungen durchzuführen oder gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Wenn Sie bestimmte Daten nicht bereitstellen, können wir Ihnen unsere Dienste gegebenenfalls nicht oder nur eingeschränkt anbieten. Pflichtangaben werden im Rahmen der Registrierung oder im weiteren Verlauf klar gekennzeichnet.

Beziehungen zu Zahlungsdienstleistern und Drittanbietern

Bei Nutzung bestimmter Zahlungsmethoden werden Sie zu Diensten externer Zahlungsanbieter weitergeleitet oder es erfolgt eine Einbindung dieser Anbieter. Die Verarbeitung Ihrer Daten durch solche Drittanbieter erfolgt auf Basis deren eigener Datenschutzbestimmungen. Wir empfehlen, die Datenschutzinformationen der jeweiligen Zahlungsdienstleister aufmerksam zu lesen.

Wir erlauben keine Zahlungen über Dritte, die nicht auf den Namen des registrierten Spielers laufen. Dies dient Ihrer Sicherheit und ist Teil unserer Maßnahmen gegen Betrug und Geldwäsche.

Responsible Gaming und Datenschutz

Unser Angebot umfasst verschiedene Funktionen für verantwortungsvolles Spielen. In diesem Zusammenhang können besondere Datenverarbeitungen stattfinden, unter anderem:

• Speicherung gesetzter Limits (Einzahlungs-, Verlust- und Zugriffslimits)
• Verarbeitung von Anfragen zu vorübergehenden Pausen oder Selbstsperren
• Dokumentation von Kontakten im Zusammenhang mit Responsible Gaming

Diese Datenverarbeitungen erfolgen zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, im Interesse des Spielerschutzes sowie im berechtigten Interesse an einem sicheren und fairen Spielumfeld.

Kundensupport, Kommunikation und Aufzeichnungen

Wenn Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren, speichern wir:

• Ihre Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse)
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Inhalt der Kommunikation und unsere Antworten

Diese Informationen dienen der Bearbeitung Ihres Anliegens, der Qualitätssicherung und – falls nötig – dem Nachweis im Rahmen rechtlicher oder regulatorischer Anforderungen.

Links zu externen Websites

Unsere Website kann Links zu Angeboten Dritter enthalten. Für die Inhalte und den Datenschutz auf externen Websites übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte informieren Sie sich auf den jeweiligen Seiten über deren Datenschutzregelungen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

Besonderheiten bei Kryptowährungen

Bei Ein- und Auszahlungen mit Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, XRP, Litecoin oder Bitcoin Cash können zusätzliche, technisch bedingte Informationen anfallen, etwa Wallet-Adressen oder Transaktions-Hashes. Wir speichern diese Informationen, soweit sie für die Zahlungsabwicklung, gesetzliche Anforderungen oder Sicherheitszwecke erforderlich sind.

Bitte beachten Sie, dass Transaktionen auf vielen Blockchain-Netzwerken öffentlich einsehbar sind. Die Verantwortung für die sichere Verwahrung Ihrer privaten Schlüssel und für die Nutzung externer Wallets liegt bei Ihnen.

Automatisierte Betrugs- und Risikoüberwachung

Um ein sicheres Spielumfeld zu gewährleisten, führen wir Risiko- und Betrugsprüfungen durch. Dies kann Folgendes umfassen:

• Abgleich von IP-Adressen, Geräten und Kontoinformationen zur Erkennung mehrerer Konten
• Überwachung ungewöhnlicher Einzahlungs- oder Auszahlungsaktivitäten
• Analyse auffälliger Spielmuster oder Bonusnutzung

Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, können Maßnahmen wie vorübergehende Kontosperren, zusätzliche Identitätsprüfungen oder Einschränkungen von Auszahlungen erfolgen. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz aller Spieler sowie dem Schutz unseres Angebots.

Aufbewahrung von KYC- und AML-Daten

In Übereinstimmung mit gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen müssen KYC- und AML-bezogene Unterlagen und Datensätze über einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden. Dies kann auch nach Schließung des Spielkontos der Fall sein. Nach Ablauf der relevanten Fristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anderen berechtigten Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen.

Ihre Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie der Auffassung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht datenschutzkonform verarbeiten, können Sie sich zunächst jederzeit an uns wenden:

E-Mail: [email protected]

Wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde zu prüfen und eine einvernehmliche Lösung zu finden. Darüber hinaus haben Sie, je nach anwendbarem Recht, das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit angepasst werden, etwa um neue gesetzliche Anforderungen, Vorgaben der Aufsichtsbehörden oder Änderungen unserer Dienste zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar. Wesentliche Änderungen werden wir in geeigneter Form bekannt geben, zum Beispiel beim nächsten Login oder per Hinweis auf der Startseite.

Zusätzliche Hinweise für Nutzer aus gesperrten Ländern

Spieler aus bestimmten Ländern dürfen unsere Dienste nicht nutzen. Dazu zählen unter anderem die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Spanien, die Niederlande, Frankreich, Israel und weitere in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführte Staaten. Sollten Sie aus einem gesperrten Land auf unsere Seite zugreifen und dennoch Daten übermitteln, werden wir das Konto sperren und die Daten nur im erforderlichen Umfang für rechtliche und regulatorische Zwecke verarbeiten.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

Kontaktaufnahme

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, wenden Sie sich bitte jederzeit per E-Mail an [email protected]. Wir stehen Ihnen an sieben Tagen die Woche zur Verfügung und bemühen uns um eine schnelle und transparente Klärung Ihres Anliegens.

Weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen finden Sie auf betarino.com.de.